TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições apresentados abaixo estão ao abrigo da Lei Portuguesa actualmente em vigor e regulam a actividade e o uso da Loja Online Nuno Baltazar. Ao usar este site e efectuar compras nesta loja on-line está a concordar com os termos e condições descritos abaixo.
O Site nunobaltazar.com é operado pela empresa Baltazar Studio Unip. Lda., com os seuintes dados fiscais :
Baltazar Studio Unipessoal, Lda
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PRODUTOS

A Loja Nuno Baltazar apenas comercializa produtos da marca NUNO BALTAZAR, NUNO BALTAZAR ATELIER ou produtos provenientes da parceria, PERLATO X NUNO BALTAZAR.
Todos os produtos são abrangidos pela Lei das Garantias actualmente em vigor em Portugal e ao adquiri-los está protegido pelas Leis de Comércio que vigoram no país a partir do qual efectua a compra.
As imagens dos produtos disponibilizados nesta loja, poderão apresentar ligeiras diferenças relativamente ao produto real. Não nos é possível garantir que as cores apresentadas nas fotografias correspondam totalmente à realidade, podendo haver alguma variação de tonalidades causada pelas configurações/especificidades dos diferentes monitores.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E DIREITOS

A propriedade intelectual e os direitos da marca NUNO BALTAZAR e NUNO BALTAZAR ATELIER são exclusivos da Baltazar Studio Unip. Lda.

ENCOMENDAS E ENVIOS

Para efectuar compras na nossa loja terá que preencher todos os dados requisitados.
Os dados inseridos no site são da responsabilidade do cliente, pelo que pedimos que verifique sempre os seus dados antes de finalizar a sua encomenda. Caso a informação relativa aos seus dados de entrega não esteja correcta, serão imputados custos de envio acrescidos.
Os dados fornecidos pelo cliente no acto de encomenda estão protegidos ao abrigo da Lei da Protecção de Dados actualmente em vigor em Portugal.

As encomendas só são finalizadas e enviadas após confirmação de pagamento.
As encomendas são processadas de terça a sexta-feira, entre as 10h30 e as 17h00, com excepção de feriados, épocas festivas e/ou períodos de férias da Equipa Nuno Baltazar. Neste caso, o período de processamento e entrega será superior ao indicado abaixo.
Poderá solicitar o estado de processamento e entrega da sua encomenda, através dos contactos de e-mail e telefone disponibilizados na página respectiva.

Tempo de Processamento e Envio
Portugal Continental - 1 a 5 dias úteis
Madeira e Açores - 5 a 7 dias úteis
Europa - 5 a 8 dias úteis
Resto do Mundo - 8 a 10 dias úteis

Custos de Envio
Portugal Continental - €6,00 / Oferta de portes para encomendas acima de €150,00
Madeira e Açores - €12,00 / oferta de portes para encomendas acima de €200,00
Europa - €15,00 / oferta de portes para encomendas acima de €400,00
Resto do Mundo - €30,00

As entregas serão realizadas nos dias úteis, entre as 9h00 e as 18h00. Caso não esteja na morada indicada na data e hora prevista de entrega, a transportadora efectuará uma segunda tentativa. No caso da segunda tentativa não ser bem-sucedida, o custo de reenvio será suportado pelo cliente.

Junto com a encomenda segue um saco Nuno Baltazar e um talão sem preço, caso pretenda efectuar uma oferta.
Reservamo-nos ao direito de cancelar/anular encomendas, quando estas levantarem suspeitas de fraude.

PAGAMENTO

O pagamento é efectuado ao finalizar a sua compra. Os preços apresentados no site já contêm valor acrescentado (IVA) e estão em Euros.

Os métodos de pagamento aceites nesta loja são os seguintes :
- VISA
- MASTERCARD
- PAYPAL
- MBWay

Os dados inseridos para efectuar o pagamento só serão partilhados com as entidades responsáveis pelos mesmos.
Os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas ou devoluções devem ser solicitadas por e-mail, para loja@nunobaltazar.com, no prazo máximo de 14 dias (corridos) após a recepção da encomenda.
Os artigos devolvidos deverão estar nas mesmas condições em que foram entregues. Devidamente limpos (sem marcas de maquilhagem, cheiros ou marcas de perfume/desodorizante) e sem sinais de uso ou lavagem. Deverão ainda conter as etiquetas e embalagens originais. No caso do calçado, o mesmo não pode apresentar sinais de sujidade ou uso nas solas.
No caso de devolução, após a verificação dos artigos, o valor será devolvido através do mesmo método usado para efectuar o pagamento. No caso de troca, o artigo será trocado por outro do mesmo valor, seleccionado pelo cliente.
O processo de troca e devolução poderá demorar no máximo 14 dias.
A recolha dos artigos a devolver é agendada por nós e terá o custo indicado no parágrafo de “Envios e Encomendas”.
Os artigos que tenham sido personalizados não são aceites para devolução ou troca.
Os clientes deverão verificar o estado da embalagem na presença do motorista da transportadora, de forma a evitar constrangimentos futuros. Caso seja verificado que a embalagem está danificada ou com marcas de violação, não deve ser aceite e a loja deverá ser informada por e-mail.

APOIO AO CLIENTE


O serviço de apoio ao cliente é prestado pelo nosso assistente de loja, Pedro Vieira. Este serviço funciona durante o horário da loja Nuno Baltazar, de terça a sábado entre as 10h30 e as 19h30.
Durante esse período, estaremos disponíveis para esclarecer qualquer dúvida relativa a produtos, bem como a questões de tamanhos,medidas, arranjos, personalizações ou outras questões que possam surgir.
O contacto poderá ser efectuado por e-mail ou telefone.