As trocas e devoluções devem ser solicitadas por e-mail para shop@nunobaltazarstudio.com, no prazo máximo de 14 dias (corridos) após a recepção da encomenda, com indicação dos dados respectivos à sua encomenda: nome, nº de encomenda, indicação de peças a trocar ou devolver.

Para envios em Portugal Continental,a recolha dos artigos a devolver poderá ser agendada por nós e terá o custo indicado na página de Envios e Encomendas, respectivo ao local onde se encontra. 

Os artigos devolvidos deverão estar nas mesmas condições em que foram entregues. Devidamente limpos (sem marcas de maquilhagem, cheiros ou marcas de perfume/desodorizante) e sem sinais de uso ou lavagem.
Deverão ainda conter as etiquetas e embalagens originais. No caso do calçado, o mesmo não pode apresentar sinais de sujidade ou uso nas solas.

No caso de devolução, após a verificação dos artigos, o valor será devolvido através do mesmo método usado para efectuar o pagamento.
No caso de troca, o artigo será trocado por outro do mesmo valor, seleccionado pelo cliente.

O processo de troca e devolução poderá demorar no máximo 14 dias mas tentaremos ser o mais breves possível.